利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社匠木工デザイン（以下「当社」といいます。）が提供する家具の設計、製作、販売、提案、コーディネート、修理およびメンテナンス等の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. 序文および本規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、発注、購入、施工依頼、修理依頼その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなされます。

利用者が未成年者である場合、親権者その他法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• オーダー家具の設計・製作
• ダイニングテーブル・チェアの販売
• 収納家具・シェルフの提案
• 店舗什器・什器什設計
• オフィス家具のコーディネート
• 家具の修理・メンテナンス

当社は、利用者の要望、設置環境、素材特性、納期、法令上の制約その他必要な条件を踏まえて、本サービスを提供します。なお、当社は、利用者の特定の目的への適合性、寸法の完全な一致、色味・木目・質感の完全な再現、納期の厳守その他の事項について、合理的な範囲を超える保証を行いません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み内容、設置場所、寸法、搬入経路、電源・給排水・壁面固定の可否等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 当社からの確認事項、図面確認、仕様承認、見積承認、納品確認等に対し、合理的な期間内に回答すること。
• 設置場所の養生、搬入経路の確保、必要な許可取得、近隣対応、管理組合・施設管理者への届出等、必要な準備を行うこと。
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと。
• 当社または第三者に損害を与える行為、業務妨害行為、虚偽申告、なりすまし、無断転用を行わないこと。

利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、または利用者の指示に起因して生じた不具合、追加費用、納期遅延、施工不能その他の損害について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加費用の有無は、個別の見積書、注文書、請求書、契約書または当社が別途定める条件に従うものとします。

• オーダー家具、特注品、施工を伴う案件については、原則として着手前に内金または前払金を申し受ける場合があります。
• 材料費、運搬費、搬入費、設置費、施工費、出張費、廃材処分費、修理部材費、追加加工費等は、別途請求されることがあります。
• 見積有効期限を経過した場合、価格、納期、仕様を変更することがあります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は製作・納品・施工・修理を停止または延期できるものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、当社は、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、法令の定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、受注生産、特注設計、個別仕様への対応を含むため、キャンセルおよび返金には以下の条件が適用されます。

• 見積承認後、材料手配、製作着手、図面確定、施工準備、出荷準備のいずれかが開始された後のキャンセルは、原則として受け付けません。
• 利用者都合によるキャンセルの場合、当社は、既に発生した実費、材料費、加工費、設計費、出張費、手配済み費用および相当額のキャンセル料を請求できるものとします。
• 納品後の返品・交換は、商品に明らかな初期不良、当社の責めに帰すべき重大な瑕疵がある場合を除き、原則として受け付けません。
• 天然木材等の自然素材を使用する製品については、木目、色差、節、反り、経年変化は素材特性であり、これらを理由とする返品・返金はできません。
• 修理・メンテナンスサービスについては、作業開始後の返金は、法令上必要な場合を除き、原則として行いません。

返金が必要となる場合であっても、返金額は、当社が実際に受領した金額から、既発生費用、振込手数料、決済手数料その他合理的な費用を控除した金額とします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害、データ消失、営業機会の喪失について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の指示、仕様、提供情報、保管方法、使用方法または改造に起因する損害
• 通常想定される使用方法を逸脱した使用、過度の荷重、湿度変化、直射日光、火気、薬品等による損害
• 搬入経路、設置場所、建物構造、床耐荷重、壁面強度等の不備に起因する損害
• 天災地変、事故、停電、交通障害、感染症、行政指導、法令改正その他不可抗力による損害

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、開示する図面、見積書、提案書、仕様書、写真、デザイン案、サンプル、文章、画像、ロゴ、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、意匠権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した図面、ロゴ、意匠、参考資料等について、利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれを使用することを許諾するものとし、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積、契約、納品、施工、修理、メンテナンスの実施
• 本人確認、問い合わせ対応、アフターサービス、品質改善
• 請求、決済、督促、会計処理
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護
• 当社サービスに関する案内、通知、連絡

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置の変更、輸送機関の停止、資材供給の遅延、停電、通信障害、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行時期の変更、代替案の提示、契約条件の調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他適切な方法により周知します。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社匠木工デザイン
• 住所：〒123-4567 東京都港区南青山3丁目5-18 株式会社匠木工デザイン
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5834

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上